מדיניות משלוחים החזרות והחלפות

עלויות משלוח:

  1. רהיטים גדולים – 400 ש”ח (כולל: פינות אוכל, קומודות, מזנונים, ויטרינות, שידות, ספריות, ריהוט גן).
  2. רהיטים קטנים – 250 ש”ח (כולל: שידות צד, שולחנות קפה/ סלון, קונסולות, מכתבות, ויטרינות, כסאות וכורסאות).
  3. רהיטים שבירים – 50 ש”ח (כולל: מראות, תאורה).
  4. אקססוריז – 35 ש”ח (כולל: מדפים, מעמד לעציץ, שטיחים, ארגזים וסלי אחסון).  

2) ) איסוף עצמי מהמרכז הלוגיסטי |ללא עלות| כתובת- הדקל 96, מושב אמונים. 

איננו אחראים לעיכובים מצד נותני השרות, עם זאת אנו כאן לשרותכם בכל עניין ושאלה צרו קשר בטלפון08-6608282   או במייל  info@tom-home.co.il.

 

החלפות והחזרות

במידה וברצונך להחזיר פריט שרכשת או להחליפו בפריט אחר מהאתר, תוכל/י לעשות זאת תוך 14 יום מרגע קבלת הפריט ובלי שום בעיה!

תוכל/י לקבל החזר כספי על המוצר, ההחזר הכספי יינתן במידה ובפריט לא נעשה שימוש והוא באריזתו המקורית, התוויות שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם ובצירוף חשבונית.

ההחזר הכספי יתבצע עד 10 ימים לאחר שהפריט הגיע אל משרדי tom-home ויהיה רק בעבור המוצרים אשר הוחזרו.

ההחזר הכספי יתקבל בניכוי 5% משווי העסקה או בניכוי סכום של 100 ש”ח- הזול מביניהם.

♦  הזיכוי יעשה עבור כרטיס האשראי או אמצעי התשלום אשר איתו התבצע התשלום

♦  מוצר במבצע שיוחזר יזוכה ע”פ הסכום ששולם בגינו בזמן המבצע.

♦  לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשו בהם שימוש ואינם באריזתם המקורית

♦  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד

♦  מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות

איך מחזירים?

  1. ניתן להביא את המוצר למרכז הלוגיסטי של החברה בכתובת: הדקל 96, מושב אמונים.

או לחילופין ע”י שליח אשר יאסוף את את הפריט מבית הלקוח אל המרכז הלוגיסטי. התשלום בעבור ההובלה יהיה על חשבון הלקוח  (ראה סעיף “עלויות משלוח”).

  1. המוצר ייבדק במרכז הלוגיסטי של החברה וכשיאושר להחזרה יתבצע זיכוי בפרק זמן של עד 10 ימי עסקים (מיום הגעת המוצר למרכזי החברה בקיזוז דמי המשלוח בעבור ההובלה).

 

  • שימו לב! לא ניתן לחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.